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Jun 04, 2023

Nachrichtenübermittlung durch bessere Beschilderung (Fazit)

CHICAGO – Waschsalons verlassen sich auf Schilder, um den Kunden einen besseren Service zu ermöglichen

CHICAGO – Waschsalons verlassen sich auf Schilder, um den Kunden ein besseres Serviceerlebnis zu ermöglichen. In Teil 1 dieses Artikels haben wir einige Dinge angesprochen, über die Sie nachdenken sollten, damit Ihr Geschäft die bestmöglichen Displays und Infografiken bereitstellen kann. Fahren wir mit demselben Thema fort.

Wenn es um die Übermittlung von Bedienungsanleitungen für Wäschereigeräte wie Waschmaschinen und Trockner geht; Wechselautomaten; und Zahlungssysteme, das ist ein Bereich der Beschilderung, auf den man näher eingehen kann, sagt Nick Gausling (www.nickgausling.com), Geschäftsführer der Romy Group, einem Berater, der mit B2C-Unternehmen zusammenarbeitet, die sich durch Spezialisierung auszeichnen.

„Sie sollten in nummerierter Form klar umreißen, was der Kunde von Anfang bis Ende tun muss, und zwar sowohl in Worten als auch in Bildern“, sagt er. „Denken Sie daran, dass etwas, das für Sie offensichtlich ist, für sie möglicherweise nicht offensichtlich ist.“

Art, Positionierung und Ausrichtung der Beschilderung können sich alle auf die Wirksamkeit der Botschaft auswirken. Rachel McPherson, Spezialistin für kreatives Marketing bei Card Concepts Inc. (CCI), bevorzugt beispielsweise die Verwendung von Zeltschildern aus Acryl, die auf Schotten oder anderen sichtbaren Stellen angebracht werden können. Sie glaubt, dass diese Nachrichten weitaus häufiger gelesen werden als ein an die Wand geklebtes Stück Papier.

„Wo möglich, verwenden Sie V-förmige Schilder“, schlägt John Crossman, CCIM, CRX, Präsident von Crossmarc Services, einem Unternehmen, das Einkaufszentren kauft und entwickelt, vor. „Sie sind aus zwei Richtungen sichtbar. Manche Schilder sind nur zu erkennen, wenn das Auto davor eine Panne hat.“

Eine gute Beschilderung kann ein wertvolles Hilfsmittel sein, das einem Unternehmen dabei hilft, seine einzigartige Marke weiterzuentwickeln, doch McPherson sagt, sie habe viele Waschsalons gesehen, die einfach „Laundry“ oder „Laundromat“ als Schild an ihrer Ladenfront verwenden.

„Ich denke, es zeigt (den Kunden) ein gewisses Maß an Engagement und Aufwand dafür, dass ein Waschsalon gebrandet wird, über eine klare Beschilderung verfügt und optisch ansprechend wirkt, wenn man ihn betritt, im Gegensatz zu dem, bei dem nur „Waschsalon“ auf der Außenseite steht und man ihn betritt.“ rein und du schiebst deine Kleidung in die Maschine“, sagt sie. „Ich denke, es gibt ihnen ein Gefühl für die Bemühungen und das Engagement des Eigentümers an einem Ort, basierend auf der Art und Weise, wie er präsentiert wird.“

„Ich weiß nicht, ob es jeder weiß, aber Google-Einträge mögen keine generischen Zeichen wie ‚Wäscherei‘ oder ‚Waschsalon‘“, sagt Anne Sechler von der Gruppe Whale of a Wash in West Virginia. „Bei der Verifizierung eines Standorts müssen die Fotos der Beschilderung genau mit dem Wortlaut oder dem Logo übereinstimmen, das Sie in Ihrem Brancheneintrag bei Google haben. Wir mussten das Logo dort mit Whale of a Wash einfügen, um unseren Eintrag bei Google zufriedenzustellen darüber hinaus."

Angesichts der demografischen Entwicklung der Selbstbedienungswäschereibranche, in der viele Einwandererfamilien solche Dienste in Anspruch nehmen, kann die Anbringung mehrsprachiger Beschilderungen angebracht sein.

„Die demografische Entwicklung unterliegt einem enormen Wandel, wobei die Generation Z die ethnisch vielfältigste Generation in der amerikanischen Geschichte darstellt“, sagt Gausling. „Die Einwanderung ist ein wesentlicher treibender Faktor für diesen Wandel. Jeder Waschsalonbesitzer, der in den kommenden Jahren erfolgreich sein will, muss seine eigene Kundendemografie berücksichtigen und entsprechende Beschilderungen erstellen.“

„Das hängt von Ihrer Bevölkerungsgruppe ab, und Ladenbesitzer haben das in der Regel ziemlich gut im Griff“, sagt McPherson über die Anbringung von Beschilderungen auf Spanisch und anderen Sprachen. „Sie wissen, wer ihre Leute sind. Ich denke, die Vertriebshändler leisten großartige Arbeit dabei, ihnen dabei zu helfen, diese demografischen Profile zu erstellen. Hier sehen Sie die Zielgruppe, die Sie in Ihrem Selbstbedienungs- und Wäsche-Trocken-Falz-Radius betrachten , wissen Sie, welche Dienstleistungen auch immer angeboten werden. Ich denke also, dass Ladenbesitzer normalerweise ein wirklich gutes Gespür dafür haben.“

Ganz gleich, welche Entscheidungen ein Waschsalonbesitzer letztendlich in Bezug auf die Beschilderung trifft, die Grundlage sollte Einfachheit und Klarheit sein.

„In diesem Format für diese Art von servicebasiertem Standort … je sauberer man es machen kann, je einfacher man es machen kann, je direkter man es machen kann, ich denke, desto mehr Wirkung wird es in dieser speziellen Umgebung haben“, McPherson sagt.

Miss Teil 1? Sie können es HIER lesen

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